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FAQ
45
Comportamenti auto
Ho una Kona 2020, cosa devo sapere?
Ho una Zoe 2020 su impianto Trifase e non riesco a caricare. Perché?
Configurazione di rete e connessione
Collego Prism alla mia Wi-Fi ma l’interfaccia di configurazione di Prism si riavvia in loop. Perché?
Come configurare la rete per aziende/enti (no privati)?
Ho un dispositivo collegato al Wi-Fi di Prism, posso renderlo visibile ai dispositivi collegati al router?
Il router non assegna l’IP a Prism. Cosa faccio?
Non riesco a connettere Prism ad internet, cosa verificare?
Prism funziona anche senza una connessione Internet?
Prism non si associa alla rete Wi-Fi appena salvata, cosa devo fare?
Problemi di connessione al Wi-Fi di Prism con IOS, è normale?
Quando è consigliabile impostare un IP statico?
Installazione Prism
Come faccio a sapere se Prism è installato correttamente?
Devo acquistare il Kit Smart Charge per poter controllare i consumi e l’energia erogata dal contatore?
Ho un contatore da 3kW/4.5kW, devo per forza portarlo a 6kW?
Ho un impianto monofase, devo scegliere Prism Monofase?
Ho un impianto trifase ma voglio caricare anche quando i pannelli producono poco, come fare?
Ho un impianto trifase, devo scegliere Prism Trifase?
Il prezzo di Prism comprende l’installazione?
Modalità Normal ma risulta prelievo 100% da solare. Da cosa può dipendere?
Posso installare Prism da solo?
Posso installare Prism nel mio garage?
Posso installare Prism su Impianti Bifase (fase-fase)?
Posso posizionare Prism all’esterno?
Prism non preleva tutta l’energia prodotta dai pannelli fotovoltaici. Perché?
Prism Solar Trifase installato come Monofase: come va configurato?
Problema di stacco contatore. Come comportarsi?
Modalità di ricarica
Caricare l’auto consuma troppa energia, il mio contatore non ce la farebbe
Come funziona la modalità Normal?
Con un Prism Trifase posso caricare veicoli monofase?
Prism è compatibile con tutti i veicoli?
Prism riesce a gestire il fotovoltaico con gli accumulatori?
Prism usa l’energia del mio impianto solare?
Powerwall
I valori che visualizzo sulla dashboard di Prism differiscono da quelli registrati dal Powerwall. Perché?
Prism riesce a gestire il fotovoltaico con gli accumulatori?
Procedura di reso
Voglio avviare un reso, come devo procedere?
Voglio avviare una sostituzione, come devo procedere?
Settaggio Prism
Autostart. Cos’è? Come funziona?
Ho aderito alla Sperimentazione Arera: cosa devo modificare lato configurazione?
Ho un contatore da 3kW, devo comprare una colonnina da 3kw?
Posso interrompere la carica mediante chiavetta RFID?
Posso utilizzare Prism Solar anche senza il fotovoltaico?
Sperimentazione Arera + Night Mode: conviene?
Utilizzo Protocollo MQTT
MQTT e Home Assistant, è possibile?
Varie
Come ordinare?
È possibile avere la fattura?
I Prodotti Silla hanno una garanzia?
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How to...
2
Come connettersi al Wi-Fi di Prism
Come fare l’upgrade di PRISM BASIC a PRISM SOLAR
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Installazione
5
Video
Autenticazione con chiavetta RFID
Come fare l’upgrade di PRISM BASIC a PRISM SOLAR
Come installare PRISM BASIC
Come installare PRISM SOLAR
Guida per installatori
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Manualistica
3
Changelog
Schede Tecniche
Uso e Manutenzione
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My.Silla Cloud
10
Come installare la webapp di My.Silla
Horeca. Come funziona la fatturazione?
La modalità Night non parte esattamente all’orario stabilito. Può essere dovuto allo scheduler dell’auto?
Modalità Night, come funziona?
Non ho il fotovoltaico ma sul My Silla l’icona dei pannelli è illuminata. Perché?
Non riesco a visualizzare il report sessioni sul My Silla Cloud. Perché?
Quali dati posso visualizzare sul My Silla Cloud?
Registrando il mio dispositivo compare la scritta “programma di installazione della password”. Cosa devo inserire?
Report sessioni di ricarica My Silla. Cosa c’è da sapere?
Sul My Silla Cloud Prism ad ogni refresh della pagina Prism passa da offline ad online. Cosa posso verificare?
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