Per poter procedere con una sostituzione invia un’email a support@silla.industries che includa:
- Indirizzo di spedizione completo.
- Fattura d’acquisto del dispositivo.
- Foto dell’etichetta esterna.
- Numero telefono.
Una volta ricevuta l’email procederemo ad inviarti una Prism sostitutiva (ti forniremo quanto prima il tracking di DHL per tracciare la spedizione).
Avvisaci quando riuscirai ad imballare la vecchia Prism: ricordati di riporre il dispositivo nel suo imballo originale e di inserire una carta di riempimento in modo che non subisca urti durante il trasporto.
Una volta pronto l’imballo concorderemo una data per il ritiro.
