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title: En MySilla Prisma, cada vez que se actualiza la página Prisma, pasa de desconectado a conectado. ¿Qué puedo comprobar?
description: Si la página Prisma se desconecta tras una actualización, se pueden hacer comprobaciones para resolver el problema.
url: "https://silla.industries/es/docs/my-silla-cloud-prism-refresh-offline/"
updated: "2025-09-01"
category: Nube My.Silla
tags:
  - Configuración
  - Faq
  - Mi.Silla
  - Prisma
  - "Wi-Fi"
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# En MySilla Prisma, cada vez que se actualiza la página Prisma, pasa de desconectado a conectado. ¿Qué puedo comprobar?

- No utilices **Safari**, **Samsung Browser** u otros navegadores de otros proveedores (como Huawei Browser).
- Desinstala **el PWA** (si lo tienes instalado) y borra la caché del navegador y las cookies del sitio.
- Comprueba que no hay extensiones instaladas en tu navegador (como **AdBlock**, por ejemplo).
- Conéctate a una **red Wi-Fi** (sin duda más estable que la red **GSM**) y no utilices la red de datos del teléfono.
- Es correcto que inicialmente veas el estado "desconectado" y luego "esperando recepción". Al cabo de unos segundos (dependiendo de la velocidad de la señal) deberías seguir viendo el estado "conectado".
- El problema puede deberse a la inestabilidad de tu **línea de Internet**.
- Desde un PC, puedes probar a utilizar un navegador más ligero como **Firefox.**
- En un teléfono móvil puede ser que haya muchas **aplicaciones**instaladas que ralenticen el funcionamiento del aparato.
- También podría depender de la velocidad **del procesador**(¿has probado a comprobar la velocidad de conexión mediante **la Prueba de velocidad**?)