Il seguente documento contiene i termini e le condizioni che regolano l’uso del sito web (https://silla.industries/ di seguito il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti offerti tramite il Sito (di seguito le “Condizioni”).

La preghiamo, prima di utilizzare questo sito web, di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e la nostra Privacy Policy.

1. DEFINIZIONI

Nelle seguenti Condizioni, per

“Cliente” si intende la persona fisica o giuridica che acquista i Prodotti tramite il Sito;
“Sito” deve intendersi il sito web – come sopra identificato – utilizzato per fornire i Prodotti.
“Prodotto/i” si intendono tutti i prodotti relativi alla ricarica delle auto elettriche e, in ogni caso, tutti i prodotti venduti dal Silla S.r.l. sul Sito ai sensi delle presenti Condizioni;
“Silla” si intende Silla S.r.l. (P.IVA: 04439570278), società a responsabilità limitata, con sede in 35127 – Padova (Italia), Via della Meccanica 2/A.
“Piattaforma”: si intende il sito my.silla.cloud attraverso la quale Silla offre dei servizi aggiuntivi, relativi alle funzionalità dei Prodotti (quali, ad esempio, monitoraggio da remoto, ottimizzazione del processo di ricarica, gestione degli incassi derivanti dalla cessione a terzi dell’energia elettrica utilizzata per il processo di ricarica)

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. Le presenti Condizioni regolano e si intendono incluse in ogni contratto concluso da Silla, per l’acquisto e la consegna dei Prodotti commercializzati da Silla.

2.2. Le presenti Condizioni regolano, altresì, l’utilizzo del Sito da parte dell’Utente.

2.3. Silla si riserva in ogni momento il diritto di modificare le Condizioni senza alcun preavviso. Tuttavia, tali modifiche, non potranno essere applicate agli ordini di acquisto inviati dall’acquirente da accettati da Silla prima che le stesse modifiche siano state pubblicate sul Sito.

2.4. Le presenti Condizioni non si applicano a servizi ed attività collegate alla vendita del Prodotto/Prodotti. Pertanto, l’installazione, la manutenzione e/o altri Servizi connessi al Prodotto acquistato dal Cliente non sono disciplinati dalle presenti condizioni di vendita.

3. ACCETTAZIONE

3.1. L’ordine da parte del Cliente di Prodotti o Servizi a Silla costituisce un’accettazione delle presenti Condizioni, come se le stesse siano state aggiornate alla data di tale ordine.

3.2. Prima di procedere a qualunque ordine, l’acquirente dovrà accettare le Condizioni spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Acquisto”, che compare durante la procedura di acquisto on-line. In mancanza di espressa accettazione delle Condizioni, non sarà consentito completare la procedura di acquisto. Con l’accettazione delle Condizioni e, quindi, con l’emissione dell’ordine di acquisto, l’acquirente acconsentirà a ricevere tutte le comunicazioni inerenti all’evasione dell’ordine, all’indirizzo di posta elettronica indicato all’atto della registrazione.

3.2. Per acquistare i Prodotto è necessario avere un’età uguale o superiore a 18 anni.

4. CREAZIONE ACCOUNT CLIENTE

4.1. Per poter acquistare i Prodotti, il Cliente-utente deve registrarsi al Sito e creare un proprio account personale (l’”Account”).

4.2. Il processo di registrazione avverrà direttamente tramite apposito form cui sarà rinviato il Cliente al momento dell’acquisto. Solo ai Clienti è permesso creare un Account. Durante tale processo, al Cliente verrà richiesto di fornire determinate informazioni necessarie per concludere l’acquisto dei prodotti. Lo username del Cliente corrisponderà all’indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione, mentre, verrà richiesto al Cliente di scegliere la password.

4.3. Il Cliente-Utente si impegna a fornire, durante il processo di registrazione, informazioni accurate, aggiornate e complete ed è l’unico responsabile della salvaguardia della propria password. Il Cliente-Utente non potrà condividere la propria password con altre persone. L’Utente sarà responsabile per le attività effettuate nel proprio Account e dovrà avvisare immediatamente Silla in caso di accessi non autorizzati al proprio account.

5. PREZZO

5.1. I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati nel Sito. Silla si riserva il diritto in qualunque momento e a sua discrezione di modificare i prezzi.

5.2. L’IVA e ogni altra imposta dovuta dal Cliente sono già incluse nel prezzo dei Prodotti.

7. CONSEGNA

7.1. La consegna è sempre gratuita, che si tratti di uno o più prodotti, su tutto il territorio Nazionale.

7.2. Il Prodotto acquistato sarà consegnato alla data scelta dal consumatore al momento dell’ordine; qualora non sia selezionata o non sia possibile selezionare una data al momento dell’ordine, la data di consegna sarà quella concordata con il vettore, che provvederà a contattare il Cliente successivamente alla conferma di ordine tramite apposita mail o contatto telefonico.

7.3. La consegna sarà comunque effettuata non oltre i 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
In caso di più prodotti all’interno di uno stesso ordine, Silla potrà, a sua discrezione, eseguire più consegne parziali, senza gravare l’acquirente di alcun costo ulteriore rispetto a quello eventualmente previsto nella conferma d’ordine.

7.4. L’acquirente potrà seguire lo stato della spedizione del suo ordine collegandosi al link del vettore indicato nell’e-mail di conferma spedizione.

8. MODALITA’ DI PAGAMENTO

8.1. Il pagamento del prezzo verrà effettuato dal Cliente per intero successivamente alla conferma d’acquisto.

8.2. Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo Bonifico Bancario, carta di credito o tramite PayPal. Detto pagamento sarà processato tramite i protocolli di sicurezza di Stripe o PayPal: i dati della carta di credito sono infatti trasferiti, mediante connessione protetta crittografata con protocollo SSL a Stripe o PayPal per l’autorizzazione e l’addebito.

8.3. Qualora gli enti emittenti non autorizzassero il pagamento, non sarà possibile procedere con la conclusione dell’ordine. In tal caso, sarà dato opportuno avviso al Cliente.

8.5. L’emissione della fattura all’e-mail indicata dal Cliente avverrà a seguito della verifica dell’effettivo incasso del pagamento.

8.6. Le informazioni che saranno trasmesse ai fini del pagamento in rete saranno gestite dal provider in conformità alla legge.

9. RECESSO E RIMBORSO

9.1. Il Cliente è tenuto a ispezionare il Prodotto acquistato immediatamente dopo la ricezione. Il Cliente avrà un termine di quattordici (14) giorni naturali, trascorsi dopo l’effettiva ricezione, per esercitare il c.d. diritto di ripensamento e provvedere alla restituzione dei Prodotti, senza bisogno di dover giustificare i motivi della rinuncia.. Dopo aver verificato che il Prodotto del quale l’Utente ha chiesto la restituzione è in perfetto stato, Silla eseguirà il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per il suo acquisto. Del totale della somma saranno dedotti i seguenti importi: (i) spese di spedizione e (ii) spese di manodopera dell’installatore qualificato che ha ritirato il Dispositivo, qualora il ritiro sia avvenuto in questa modalità. Il suddetto importo non potrà superare il venti per cento (20%) del prezzo di vendita. Nell’eventualità in cui l’Utente abbia acquistato il prodotto a un distributore che non sia SILLA, dovrà contattare il suddetto distributore per la gestione della restituzione, sostituzione e rimborso.

9.2. Nell’eventualità di sostituzione di qualche Prodotto acquistato direttamente da SILLA, su iniziativa dello stesso Cliente, SILLA ordinerà la sostituzione e la spedizione del nuovo Prodotto entro un tempo massimo di quattordici (14) giorni di calendario, trascorsi dalla data di ricevuta del Prodotto consegnato dal Cliente per la sua restituzione. L’invio del nuovo Prodotto sarà fatto attraverso il servizio di trasporto utilizzato nell’acquisto iniziale. Nell’eventualità in cui il nuovo Prodotto abbia un prezzo superiore a quello inizialmente acquistato, il Cliente dovrà versare la differenza attraverso il mezzo di pagamento indicato dal servizio al cliente di SILLA. Nell’eventualità in cui il nuovo Prodotto abbia un prezzo minore, SILLA provvederà a rimborsare la differenza attraverso il mezzo di pagamento usato nell’acquisto iniziale, in un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali trascorsi dalla data di ricevuta del prodotto da sostituire. Nel caso in cui l’Utente abbia acquistato il Prodotto da un distributore che non sia SILLA, dovrà contattare il predetto distributore per la gestione della restituzione, sostituzione e rimborso.

9.3. I cambi, restituzioni e sostituzioni dei Prodotti devono essere chiesti dal Cliente, che dovrà contattare per iscritto il servizio di supporto di SILLA, tramite la piattaforma dedicata Supporto Silla. Nell’eventualità in cui l’Utente abbia acquistato il Prodotto da un distributore/venditore che non sia SILLA, dovrà contattare il suddetto distributore/venditore per la gestione della restituzione, sostituzione e rimborso.

9.4. I cambi, restituzioni e sostituzioni dei Prodotti verranno fatti tramite i servizi di trasporto di merci contrattati da SILLA, utilizzati per la spedizione iniziale fatta al Cliente. SILLA non sarà responsabile di qualsiasi perdita, furto, danno e/o deterioramento che possano prodursi nei Prodotti nel caso in cui il Cliente contratti un servizio di trasporto di merci diverso da quello contrattato da SILLA. Inoltre, in questi casi SILLA si riserverà l’opzione di non effettuare il rimborso del prezzo del prodotto o il rinvio del Prodotto di cui si ha chiesto la sostituzione. Nell’eventualità in cui l’utente abbia acquistato il prodotto da un distributore/venditore che non sia SILLA, dovrà contattare il suddetto distributore/venditore per la gestione della restituzione, sostituzione e rimborso.

9.5. Il Cliente dovrà restituire i Prodotti in perfetto stato di conservazione, totalmente nuovi e senza uso, e nel suo imballaggio originale. SILLA si riserva la facoltà di non ammettere la restituzione o la sostituzione del Prodotto se non sono state osservate queste condizioni di reso. Se qualche Prodotto è stato usato o messo in funzionamento, è danneggiato o è stato oggetto di rivendita, il Cliente non potrà reclamare il rimborso del prezzo di acquisto.

9.6. Solo nel caso dei Prodotti acquistati direttamente da SILLA, in cui SILLA ritenga che il Prodotto non è idoneo per la sua restituzione, secondo le condizioni suindicate, SILLA restituirà al Cliente l’importo dell’acquisto entro un tempo massimo di quattordici (14) giorni di calendario in virtù del suo diritto di revoca, trascorsi dalla data di ricevuta della richiesta di restituzione comunicata dal Cliente. Il rimborso sarà realizzato nella stessa modalità di pagamento utilizzata dall’Utente nell’acquisto del Prodotto direttamente a SILLA. Dalla somma del rimborso saranno detratti eventualmente gli importi relativi a spese di spedizione della restituzione e, se del caso, le spese di manodopera previste nella clausola 5.5.3.

9.7. Solo per quei Prodotti acquistati direttamente da SILLA, in cui oltre al Dispositivo sia stato contrattata con SILLA la sua installazione, e solo nell’eventualità di chiedere la restituzione o la sostituzione del Prodotto perché è difettoso, i costi di queste formalità saranno gratuiti per il Cliente. Nell’eventualità di sostituzione, SILLA consegnerà un Prodotto sostituito e ugualmente garantito. La sostituzione non implica un’estensione del termine di garanzia di due anni che, in ogni modo, sarà computato dalla data dell’effettivo acquisto del prodotto iniziale.

9.8. A titolo meramente esemplificativo e non tassativo, SILLA non accetterà la restituzione né la sostituzione del prodotto nei seguenti casi:

Per danni e difetti prodotti come conseguenza di un uso non idoneo del Prodotto
Per danni e difetti causati dall’esposizione del prodotto a condizioni ambientali non idonee per l’uso.
Per danni e difetti causati da un’installazione non corretta fatta da installatori che non siano stati espressamente abilitati da SILLA.
Per danni prodotti per vandalismo, inclemenze meteorologiche o derivati dallastessa rete elettrica dell’Utente.

10. RESPONSABILITA’, GARANZIE E AVVERTENZE

10.1. Ogni prodotto venduto da Silla è assistito dalla garanzia legale sui beni di consumo, la quale copre difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla data di consegna del bene. La garanzia legale tutela il bene da suoi difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

10.2. La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

10.3. Silla è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a Silla ai recapiti indicati all’art. 16. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.

10.4. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, il Cliente ha diritto in via primaria, alla sostituzione gratuita del bene, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto nel qual caso opererà la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione del contratto, Silla restituirà all’utente l’importo complessivo pagato dal Cliente.

10.5. Le Parti espressamente convengono che l’accesso e i servizi alla Piattaforma è fornito “nello stato in cui si trova” e che qualsiasi malfunzionamento della Piattaforma non darà titolo per chiedere risarcimenti del danno o la restituzione dei Prodotti.

11. GARANZIA AGGIUNTIVA

11.1. Silla consente di acquistare un’estensione di garanzia – rispetto a quella di 24 mesi prevista per legge – per un periodo aggiuntivo compreso tra i 12 e i 36 mesi.

11.2. La garanzia aggiuntiva copre la riparazione o la sostituzione del Prodotto che presenti difetti di fabbricazione o di materiali entro il periodo di garanzia e nei limiti di seguito descritti. Se una parte non dovesse essere disponibile (ad esempio, particolare variazione di colore) Silla la sostituirà con una parte di ricambio funzionale che sia idonea a ripristinare la conformità del bene.

11.3. I Prodotti sono progettati e costruiti per fornire prestazioni elevate e costanti. Se un Prodotto viene utilizzato nel modo previsto dal manuale d’uso e si guasta entro il periodo di garanzia, Silla provvederà a ripararlo o sostituirlo.

11.4. Tale garanzia non opera nei casi di:

Danni derivanti da un uso non conforme al manuale di funzionamento;

Danni causati dalla mancata manutenzione corretta del Prodotto;
Danni da fonti esterne, quali transito, condizioni atmosferiche, interruzioni di corrente elettrica o sbalzi di tensione.

Guasti causati da:

Uso negligente, uso improprio o incuria nell’uso del Prodotto;
Utilizzo del Prodotto per scopi diversi dal normale uso portato a conoscenza del Cliente.
Utilizzo di parti non montate o non installate secondo le istruzioni di Silla.
Uso di parti e accessori che non sono componenti originali Silla.
Montaggio o installazione difettosi per cause non imputabili a Silla.
Riparazioni o modifiche effettuate da soggetti diversi da Silla o dai suoi agenti autorizzati.

12. DIRITTI SUL SOFTWARE, DOCUMENTAZIONE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1. Relativamente a qualsiasi software (integrato) o altra applicazione fornita al Cliente, quest’ultimo non dovrà, e non dovrà consentire a terzi, di: (i) copiare, riprodurre, distribuire, modificare, adattare, alterare, tradurre o creare lavori da essi derivati; (ii) cedere, concedere in sublicenza, concedere in locazione, impegnare, trasferire, rivelare o rendere disponibili in qualsiasi altro modo tale software o tali altri lavori; (iii) fondere o incorporare tale software con o in qualsiasi altro software; o (iv) riassemblare, decompilare, disassemblare o cercare in altro modo di risalire al codice sorgente o alla natura algoritmica di tale software, ovvero di decodificare, decriptare o neutralizzare qualunque misura di sicurezza del software o rimuovere o aggirare la protezione dello stesso, senza l’autorizzazione di Silla, fatto salvo quanto esplicitamente consentito dalla legge applicabile; (v) compiere qualsiasi azione riguardo al software in una forma che richiederebbe allo stesso o a qualsivoglia suo lavoro derivato di essere concesso in licenza sulla base di Termini Open Source.

12.2. I Prodotti integrano l’attuazione di un Know-how tecnico di cui Silla è l’esclusiva titolare. E’ pertanto vietata qualsiasi attività, finalizzata a copiare, riprodurre, alterare o distribuire i Prodotti.

13. FORZA MAGGIORE

13.1. Silla farà tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, Silla non può essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, atti di terrorismo, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

13.2. Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti per le ragioni di cui al precedente punto 13.1, Silla garantirà il rispetto delle proprie obbligazioni non appena possibile

14. LEGGE APPLICABILE

14.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate, interpretate ed applicate in base alla legge italiana.

15. COMPETENZA

15.1. Tutte le controversie derivanti dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi compresa la violazione, risoluzione o invalidità delle medesime, saranno devolute alla competenza esclusiva del Tribunale di Padova.

16. INFORMAZIONI DI CONTATTO

16.1. Il Cliente può rivolgersi in qualsiasi momento al Silla, ai seguenti recapiti:

Indirizzo: Via dell’Artigianato 9 – 35127 Padova (PD) Italia
E-mail: info@silla.industries
Chat: https://silla.industries

Revisioni

Versione del 01 Agosto 2022