Estensione di garanzia
Estensione di garanzia di 12/24/36 mesi:
- Estende di 12/24/36 mesi i termini di garanzia previsti nelle nostre condizioni di vendita
- La garanzia può essere estesa per un massimo di 36 mesi, aggiuntivi ai 24 mesi previsti come standard, fino a raggiungere un massimo di 60 mesi
- È abbinabile alla gamma Prism (nelle sue diverse varianti) e per Homer, garanzia non valida sugli accessori
- La garanzia deve essere acquistata contemporaneamente al prodotto Prism o Homer, non è possibile acquistarla in tempi successivi
Fascia di prezzo: da €60,00 a €150,00
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Proteggi il tuo investimento oltre i 2 anni. Fino a 5 anni totali di copertura.
Tutti i prodotti Silla sono coperti da 2 anni di garanzia legale. Con l’Estensione di Garanzia puoi prolungare questa copertura di 12, 24 o 36 mesi aggiuntivi, raggiungendo fino a 5 anni totali di protezione sulla tua wallbox.
Una wallbox è un’installazione duratura che lavora ogni giorno, spesso all’esterno, sotto tutti i tipi di condizioni. Avere una copertura estesa significa non dover affrontare costi imprevisti di riparazione o sostituzione nel periodo in cui la tecnologia EV è ancora in forte evoluzione.
Cosa copre l’estensione: La copertura è la stessa della garanzia standard: riparazione o sostituzione del prodotto in caso di difetti di fabbricazione o di materiali, nelle stesse condizioni di esclusione previste dalle condizioni di vendita (non copre danni da uso improprio, installazione non conforme o eventi esterni).
Attenzione: deve essere acquistata insieme alla wallbox. L’estensione di garanzia è valida solo se acquistata contemporaneamente a Prism Basic o Prism Solar (in qualsiasi variante) nello stesso ordine. Non è possibile acquistarla in un secondo momento.
Compatibilità: Tutta la gamma Prism e Homer. Non applicabile sugli accessori.
Scheda tecnica
| Caratteristica | Valore |
| Durata estensione disponibile | 12 mesi / 24 mesi / 36 mesi |
| Garanzia totale (legale + estensione) | Da 36 mesi (2+1) a 60 mesi (2+3) |
| Prodotti compatibili | Prism Basic, Prism Solar (Monofase, Trifase, Twin Monofase, Twin Trifase) |
| Validità per prodotto | 1 singola wallbox per estensione acquistata |
| Acquisto | Solo contestualmente all’acquisto della wallbox, non separatamente |
| Cosa copre | Difetti di fabbricazione e di materiali |
| Cosa non copre | Danni da uso improprio, installazione non conforme, eventi esterni (vedi condizioni di vendita) |
Condizioni di vendita complete: https://silla.industries/condizioni-di-vendita/
FAQ
Posso acquistare l’estensione di garanzia dopo aver già comprato la wallbox?
No. L’estensione di garanzia deve essere acquistata nello stesso ordine della wallbox. Non è possibile aggiungerla in un secondo momento. Se stai acquistando Prism Basic o Prism Solar, è il momento giusto per valutarla.
Vale per tutti i modelli Prism?
Sì, per tutte le varianti di Prism Basic, Prism NG e Prism Solar: Monofase, Trifase, Twin Monofase e Twin Trifase. Non è applicabile ad altri prodotti Silla (Homer, accessori, ecc.).
Se acquisto due wallbox, devo comprare due estensioni?
Sì. Ogni estensione è valida per una singola wallbox. Se acquisti due Prism Solar, dovrai acquistare due estensioni di garanzia per coprirle entrambe.
Cosa succede se la mia wallbox si rompe nel periodo di estensione?
Stessa procedura della garanzia standard: apri una richiesta tramite il Supporto Silla (https://silla.industries/centro-assistenza/), descrivi il problema e allega la documentazione d’acquisto. Silla valuterà se il difetto rientra nella copertura e procederà con riparazione o sostituzione.
L’estensione copre anche i danni causati da fulmini o sbalzi di tensione?
No. Come la garanzia legale standard, l’estensione non copre danni causati da fonti esterne come sbalzi di tensione, fulmini, vandalismo o condizioni atmosferiche estreme. Copre solo difetti di fabbricazione e dei materiali.
Cosa fare se...
Come attivare l’estensione di garanzia
L’estensione di garanzia non richiede alcuna attivazione manuale da parte tua dopo l’acquisto. Silla registra automaticamente la copertura estesa all’atto del ricevimento dell’ordine del seguente prodotto.
Cosa conservare:
- La conferma d’ordine ricevuta via email al momento dell’acquisto: è la prova dell’estensione acquistata.
- La fattura d’acquisto: può essere richiesta in caso di reclamo in garanzia.
Come richiedere assistenza in garanzia (standard o estesa):
- Vai su https://silla.industries/centro-assistenza/
- Apri una nuova richiesta di assistenza descrivendo il problema riscontrato.
- Allega la prova d’acquisto e le foto o i video del malfunzionamento se disponibili.
- Il team Silla risponderà entro i tempi indicati sul portale di supporto.
Consegna, garanzia e recesso
Consegna
La spedizione è sempre gratuita su tutto il territorio nazionale per ordini superiori a 50 €.
Una volta confermato l’ordine, il corriere ti contatterà per concordare data e fascia oraria di consegna. La consegna avviene entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Puoi tracciare la spedizione in ogni momento tramite il link che ricevi via email al momento della spedizione.
Spedizioni internazionali: Siamo in grado di spedire anche fuori dall’Italia. Tempi e costi variano in base alla destinazione. Contattaci prima di procedere all’ordine: vendite@silla.industries
Metodi di pagamento
Puoi pagare con:
- Carta di credito o debito, elaborazione sicura tramite Stripe con protocollo SSL
- PayPal
- Bonifico bancario
La fattura viene emessa via email dopo la verifica del pagamento.
Garanzia
Tutti i prodotti Silla sono coperti da 2 anni di garanzia legale a partire dalla data di consegna. La garanzia copre i difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
È possibile acquistare un’estensione di garanzia di 12, 24 o 36 mesi aggiuntivi direttamente dal sito.
Per assistenza tecnica: https://silla.industries/centro-assistenza/
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Il prodotto deve essere restituito integro, non installato e nella confezione originale.
Dal rimborso possono essere detratte le spese di spedizione per il reso e, se applicabile, i costi di ritiro da parte di un installatore qualificato (massimo il 20% del prezzo di vendita).
Per avviare una restituzione apri una richiesta tramite Supporto Silla: https://supporto.silla.industries/recesso-commerciale
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Homer
Homer, il primo caricatore portatile che non fa mai saltare il contatore.
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Prism Solar monofase
Consegna prodotto a partire dal 14 settembre
Versione monofase 240V, per potenze di carica fino a 7,4kW:
- È compatibile con la sperimentazione ARERA
- È adatto ad ogni contatore monofase, di qualunque potenza
- Regola automaticamente i consumi per evitare il distacco dalla rete
- Usa l'energia prodotta da un impianto solare per la ricarica dell'auto
- Colloquia con un sistema di accumulo, come ad esempio un Powerwall
- Si connette ad internet via Wi-Fi o via rete ethernet (cavo)
- È gestito via smartphone con l'app Silla
- Fornito con cavo e connettore Type2 (lo standard in Europa)
- Fornito con il sensore per il bilanciamento dei carichi
- Dotato di lettore RFID e fornito con una tessera
- Resistente alla pioggia e ai getti d'acqua, protezione IP65
Prism Solar trifase
Consegna prodotto a partire dal 14 settembre
Versione trifase 240/400V, per potenze di carica fino a 22kW:
- È compatibile con la sperimentazione ARERA
- È adatto ad ogni contatore trifase, di qualunque potenza
- Regola automaticamente i consumi per evitare il distacco dalla rete
- Usa l'energia prodotta da un impianto solare per la ricarica dell'auto
- Colloquia con un sistema di accumulo, come ad esempio un Powerwall
- Si connette ad internet via Wi-Fi o via rete ethernet (cavo)
- È gestito via smartphone con l'app Silla
- Fornito con cavo e connettore Type2 (lo standard in Europa)
- Fornito con tre sensori (è trifase) per il bilanciamento dei carichi
- Dotato di lettore RFID e fornito con una tessera
- Resistente alla pioggia e ai getti d'acqua, protezione IP65
Prism Solar Twin monofase
Consegna prodotto a partire dal 14 settembre
Ricarica due auto in contemporanea.
Prism Solar Twin Monofase è la wallbox di Silla Industries con due uscite di ricarica indipendenti, pensata per chi ha due veicoli elettrici da ricaricare su un impianto monofase. Un'unica colonnina installata, la metà dell'intervento elettrico, il doppio della praticità.
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Tutta l'intelligenza energetica di Prism Solar. Twin Monofase porta sulla doppia uscita tutte le funzionalità della gamma Prism Solar: integrazione con il fotovoltaico, gestione da app Silla e web app Monitor Portal, RFID, programmazione oraria, OCPP. Puoi destinare l'energia solare in eccesso a una sola uscita o a entrambe.
Installazione semplice e razionale. Un'unica colonnina sostituisce due wallbox separate, con un solo collegamento all'impianto elettrico. Il sensore per il bilanciamento dei carichi è incluso.
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